Vai al contenuto

Informazioni e supporto

Supporto e info

Ticket assistenza (#101)

Servizio al momento non disponibile. Vedi i contatti possibile nell'area "Contatti e informazioni" del menù principale del sito.

Modulo per la richiesta di supporto per problematiche relative alla compilazione di form e procedure online.

Descrivi nel riquadro sottostante il tuo problema. Inserisci la procedura che stai eseguendo, dettagli, passaggio, messaggi di errore ecc. Le affermazioni generiche "non funziona" o simili non aiutano a risolverlo. Se ritieni utile allega immagini o screenshot rispettando le raccomandazioni indicate. 

Premendo invia la tua segnalazione verrà indirizzata al reparto competente secondo la scelta da te fatta in precedenza. Una copia a conferma del corretto inserimento verrà inviata anche all'indirizzo sopra inserito 

FAQ

  • Alcuni dati anagrafici (es. telefono, email, residenza) possono essere modificati dalla propria area riservata a dal sito compilando il modulo ANAGRAFICHE nella sezione Iscrizione e prenotazione del sito.

  • Tutti gli iscritti possono disporre di una area riservata all’interno della qualo possono gestire alcuni dei propri data anagrafici e quelli del proprio gruppo famigliare, vedere iscrizioni, stato pagamenti, scadenze, caricare/scaricare documenti (es ricevute di pagamneto, certificato medico NON agonistico, deleghe ecc.).
    Si accede dopo aver fatto la prima iscrizione online dal sito selezionando “Area soci” su comunicazione da parte della segreteria. La gestione dei contenuti può essere fatta solo in presenza di una iscrizione in corso di validità.

  • Premesso che il controllo medico con rilascio e meno del certificato ha l’obbiettivo di salvaguardare la salute del bambino/bambina per tutti quelli di età inferiore a 6 anni non è obbligatorio.

    Per tutti gli altri e cioè dai sei anni compiuto in poi per potre patecipare alle attività sportive proposte è necessario avere il certificato medico per attività NON agonistica dai 6 agli 11 anni e AGONISTICA dai 12 anni in poi.

    Le federazioni però danno indicazioni come sotto riportato:

      • A 8 anni: Scatta l’agonismo per Ginnastica Artistica e Tennis.
      • A 10 anni: Scatta l’agonismo per il Volley.
      • A 11 anni: Scatta l’agonismo per il Basket.
      • A 12 anni: Scatta l’agonismo per Calcio e Atletica Leggera.

    Il certificato medico NON agonistico deve essere rilasciato dal pediatra, deve essere consegnata copia in segreteria o invita con l’apposiot modulo online.

    Il certificato medico AGONISTICO deve essere rilasciato da un centro medico riconosciuto e consegnato in segreteria. Il centro medico rilascia direttamente un originale per il centro sportivo. Copie, immagini o altro NON sono accettate.

    Per sottoporsi alla visita per il rilascio del certificato medico è indispensabile avere la richiesta del centro sportivo che viene rilasciata e ritirata di persone dalla segreteria a tutti gli iscritti al corso sportivo.

  • A) Segreteria centrale. Tel. 0226414808 email   segreteria@centroschuster.it
    Ci si rivolge per chiedere informazioni di carattere generale e per tutti gli aspetti amministrativi. (iscrizioni, pagamenti ecc. ecc.)
    B) Supporto tecnico attività online. utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto
    Ci si rivolge ogni qual volta durante le fasi di inserimento dati ed utilizzo delle procedure online si incontrano problematiche.
    C) Coordinatore email silvano.comuzzi@asdcentroschuster.it
    Ci si rivolge al coordinatore per aspetti relativi alla gestione delle strutture e della manutenzione.
    D) Consiglio direttivo email centroschuster@centroschuster.it
    Ci si rivolge alla Direzione per tutti quegli aspetti che non riguardano la normale e quotidiana gestione
    E) Assistente spirituale. tel;  333 7462 885, email: larivera.l@gesuiti.it
    Ci rivolge a p. Luciano (gesuita) che è disponibile al Centro per confessioni e colloqui personali ecc.
    F) Tutela minori. email tutelaminori@asdcentroschuster.it
    Ci si rivolge a questo indirizzo tutte le volte che devono essere segnalate situaizoni che necessiatno attenzioni che coinvolgono minori. Queste segnalazioni possono essere fatte anche mantenendo l’anonimato dal sito nella sezione dedicata “Tutela minori” dove è presente un modulo dedicato a questo tipo di segnalazione.

  • Tipo di iscrizioneCosa posso fareCosa NON posso fare
    0 - Nessuna iscrizione o Inserimento/aggiornamento dati ANAGRAFICI.* Chiedere informazioni in segreteria
    * Assistere alle partite
    * Partecipare alle funzioni nel Santuario degli Sportivi
    * Attività sportiva sia preparatoria che agonistica
    * Usufruire degli spazi quali campi salette ecc.
    1 - Iscrizione alla Associazione "ASD Centro Schuster"* come sopra più:
    * Iscrivermi ai corsi sportivi
    * Aderire alle proposte di collaborazione (All., Dir., Accom. ecc. ecc.)
    * Usufruire di spazi e servizi di cui l'ASD dispone
    * Partecipare alle assemblee della ASD con diritto di voto se maggiorenne
    * Nessuna attivtà sportiva sia preparatoria che agonistica
    2 - Iscrizione ai "Corsi sportivi"
    * come sopra più
    * Partecipare ai corsi sportivi ai quali ci si è iscritti in presenza di certificato medico in corso di validità
    -
    3 - Iscrizione alla "Lezioni aperte" per prova* come punto "0"
    * Partecipare per un massimo di due volte alle lezioni aperte ed in presenza di certificato medico in corso di validità.
    * Come per punto "0"
  • Il certificato medico per svolgere attività Agonistica rilasciato dai centri medici specialistici deve essere consegnato in forma cartacea in segreteria. Immagini, fotocopie o invio a mezzo mail non sono accettate.


    Il certificato medico NON agonistico può essere inviato dal sito scegliendo la voce opportuna dal menu “Sport” colonna “Utilities” o caricato nella propria area riservata (Area soci).

    Deleghe ed Autorizzazioni ad uscire senza accompagnatore devono essere inviati dal sito scegliendo la voce opportuna dal menu “Sport” colonna “Utilities”. La procedura prevede sia la compilazione del modulo previsto che l’invio.

    Al termine della procedura online vi verrà inviata una mail che conferma il ricevimento dei documenti.
    Nel caso non arrivasse la mail entro i 30 minuti successivi al completamento della procedure inviate la segnalazione utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto

  • Ogni volta che si cambia anche uno solo dei dati anagrafici ma soprattutto quelli di contatto, cosi come il tutore nel caso dei minori, la variaizone deve essere prontamente comunicata compilando il form online che si trova nella sezione “Iscrizioni” / “Anagrafiche (Inserimento e/o Aggiornamento)“.
    La mancata o tardiva comunicazione fà emettere documenti non totalmente corretti che spesso devono poi essere revisionati richiedendo cosi altro tempo.

  • Per iscriversi alla associazione ASD Centro Schuster deve essere compilato il form di richiesta online che si apre con un click sulla scheda • NON atleti (Associazione) dalla sezione “Iscrizioni“.
    A compilazione avvenuta vi verrà inviata una mail che conferma il ricevimento della richiesta con le indicazioni da seguire per completare la procedura.
    Nel caso non arrivasse la mail entro i 30 minuti successivi all’inserimento inviate la segnalazione utilizzando il form online dell’area Supporto
    L’iscrizione alla associazione ASD Centro Schuster è stagionale e valida dal primo Settembre al 31 Agosto dell’anno successivo.

  • L’iscrizione deve essere fatta ad ogni stagione. Per iscriversi si devono seguire le indicazione presenti nella scheda “Iscrizioni Allenatori e Dirigenti” che si trova nell’area di ciascun settore sportivo.
    La scheda “Iscrizioni Allenatori e Dirigenti” è raggiungibile dal menù principale alla voce “Sport” e successivamente scegliendo lo sport di proprio interesse oppure alla voce “Iscrizioni“/ “Iscrizioni” scgliendo “• ATLETI, Allenatori e Dirigenti, Lezioni aperte e prove”
    Viene proposto un percorso online che prevede una prima fase di preparazione dei documenti previsti con la creazione di un file pdf ed una seconda di iscrizione al settore sportivo alla quale deve essere allegato il file precedentemente citato. A compilazione avvenuta con successo vi verrà inviata una mail che conferma il ricevimento della richiesta.
    Nel caso non arrivasse la mail entro 30 minuti successivi all’inserimento inviate la segnalazione utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto
    L’iscrizione alla associazione ASD Centro Schuster viene proposta come opzione e la sua accettazione sancisce l’adesione ai principi fondanti ed operativi del Centro che in ogni caso devono essere accettati.

  • Per iscriversi si devono seguire le indicazione presenti nella scheda “Iscrizioni Atleti” che si trova nell’area di ciascun settore sportivo.
    La scheda “Iscrizioni Atleti” è raggiungibile dal menù principale alla voce “Sport” e successivamente scegliendo lo sport di proprio interesse oppure alla voce “Iscrizioni“/ “Iscrizioni” scgliendo “• ATLETI, Allenatori e Dirigenti, Lezioni aperte e prove”
    Viene proposto un forma da compilare ed a compilazione avvenuta vi verrà inviata una mail che conferma il ricevimento della richiesta con le indicazioni da seguire per completare la procedura.
    Nel caso non arrivasse la mail entro 30 minuti successivi all’inserimento inviate la segnalazione utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto
    Essendo l’iscrizione alla associazione ASD Centro Schuster obbligatoria per statuto, nel caso non risultasse già sottoscritta, verrà aggiunta automaticamente alla iscrizione dell’atleta.
    N.B.: Per frequentare allenamenti ed attività agonistica e’ indispensabile disporre di un certificato medico in corso di validità.

  • L’iscrizione deve essere fatta ad ogni stagione. Per iscriversi si devono seguire le indicazione presenti nella scheda “Iscrizioni Allenatori e Dirigenti“ che si trova nell’area di ciascun settore sportivo.
    La scheda “Iscrizioni Allenatori e Dirigenti“ è raggiungibile dal menù principale alla voce “Sport” e successivamente scegliendo lo sport di proprio interesse oppure alla voce “Iscrizioni“/ “Iscrizioni” scgliendo “• ATLETI, Allenatori e Dirigenti, Lezioni aperte e prove”
    Viene proposto un percorso online che prevede una prima fase di preparazione dei documenti previsti con la creazione di un file pdf ed una seconda di iscrizione al settore sportivo alla quale deve essere allegato il file precedentemente citato. A compilazione avvenuta con successo vi verrà inviata una mail che conferma il ricevimento della richiesta.
    Nel caso non arrivasse la mail entro 30 minuti successivi all’inserimento inviate la segnalazione utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto
    L’iscrizione alla associazione ASD Centro Schuster viene proposta come opzione e la sua accettazione sancisce l’adesione ai principi fondanti ed operativi del Centro che in ogni caso devono essere accettati.

  • Il sistema di invio delle mail e’ configurato in modo che vengano consegnate entro qualche minuto dall’invio con un rateo di successo superiore al 99% per cui se non vedi/ricevi una mail prevista dalle nostre procedure è molto probabile che:
    a) È finita nello Spam o nella Posta Indesiderata: Questo è il motivo più comune. I filtri automatici a volte scambiano messaggi legittimi per pubblicità o minacce.
    b) È stata nascosta da filtri automatici: Alcuni programmi/configurazioni di posta spostano le email in automatiche in altre schede (come “Promozioni”, “Aggiornamenti” o “Social”).
    c) La casella di memoria è piena: Se lo spazio di archiviazione della tua email è esaurito, il server rifiuta i nuovi messaggi in arrivo.
    Prima di inviarci una segnalazione controlla la cartella Spam/Posta indesiderata e prova a cercare l’indirizzo del mittente nella barra di ricerca. Se la trovi lì, selezionala e clicca su “Non è spam” o aggiungi il mittente ai tuoi contatti/preferiti per evitare che accada di nuovo.

    L’SMS viene inviato istantaneamente tramite server nazionali certificati (Aruba) e recapitato in pochi secondi o al massimo un minuto circa. Se non ti arriva, il problema dipende da un blocco momentaneo del tuo smartphone o del tuo operatore.
    Cosa puoi fare subito:
    a) Apri l’app dei messaggi sul telefono e controlla la cartella nascosta “Spam e bloccati” (molti smartphone confondono i codici di sicurezza con la pubblicità).
    b) Attiva la modalità aereo per 5 secondi e poi disattivala per forzare il telefono a scaricare i messaggi in coda sulla rete.

  • Chi non è iscritto può entrare al Centro per recarsi in segreteria a chiedere informazioni,  come spettatore alle partite e partecipare alle funzioni religiose.
    N.B.
    Si ricorda che in tutta l’area del Centro è vietato fumare, i cani devono essere tenuti al guinzaglio.
    Per le auto è previsto una modesta area di parcheggio sul lato sud del campo principale con posti limitati,
    Sul viale principale è invece prevista un’area di sosta riservata agli allenatori e dirigenti quando hanno attività in casa.
    Per tutti c’è un grande parcheggio a 150 metri, di fronte al cimitero di Lambrate con posti sempre disponibili.

  • I pagamenti di qalsiasi tipo devono essere fatti a mezzo bonifico bancario intestato alla

    ASD Centro Schuster IBAN : IT60J0306909606100000011840

    indicando nella causale Nome e Cognome del ragazzo/a e tipo di iscrizione.
    In segreteria si può pagare anche con bancomat e, anche se sconsigliato, in contanti.

    Le quote esposte nelle varie aree di settore sono da intendersi per pagamento entro Settembre.

    Le scadenze dei pagamenti per le iscrizioni ai corso sportivi sono riportate nella propria area personale/soci e possono essere a scelta (scelta che viene fatta alla fine della procedura di iscrizione):
    a) una quota (o intera) al momento della iscrizione
    b) una quota entro il 30 Settembre
    c) una quota entro il 31 Gennaio dell’anno successivo.
    I pagamenti fatti con saldo entro Gennaio prevedono una maggiorazione di 10 Euro.

  • All’interno del Centro c’è una modesta area di parcheggio sul lato sud del campo di calcio principale con posti limitati. Si accede imboccando la seconda stradina a sinistra non appena entrati.
    Sul viale principale è invece prevista un’area di sosta riservata agli allenatori e dirigenti quando hanno attività in casa.
    Per tutti c’è un grande parcheggio a 150 metri, di fronte al cimitero di Lambrate con posti sempre disponibili come da mappa qui sotto riportata.

    Descrizione dell'immagine

    N.B. Si ricorda che in tutta l’area del Centro è vietato fumare, i cani devono essere curati e tenuti al guinzaglio.

  • A) Riconducibili ai documenti
    Nella gran parte dei casi i problemi che si incontrano durante le procedure online sono riconducibile ai file che vengono allegati. Bisogna porre attenzione affinchè i file siano di dimensione non superiore a 4 MB, i loro nomi non contengano “.” (punti), caratteri accentati e caratteri speciali.
    Qui di seguito alcuni esempi.
    1) “Carta di identità di Giuseppe Garibaldi”. (La a con l’accento non viene accettato e darà errore 500).
    2) “Certificato medico Giuseppe.Garibaldi”. (Il punto tra nome e cognome non viene accettato)
    3) “Modulo delega @Giuseppe Garibaldi”. (La chiocciola non viene accettata)


    B) Ricondicibli al codice fiscale
    Il sistema verifica continuamente la correttezza del codice fiscale inserito sulla base degli altri dati già presenti. Ci sono però alcuni codici fiscale speciali che non rispondono alle regole generali.
    In questo caso il sistema segnalerà un errore.
    Se si è certi che il codice fiscale inserito è corretto per poter proseguire si deve selezionare nel campo Provincia la voce “STATO ESTERO”


    C) Altro
    In qualche caso dopo il completamento della procedura appare un errore 500. In questi casi si tratta di momenti di indisponibilità del server. Bisogna attendere e riprovare.
    In ogni caso se dopo aver fatto tutte i controlli sopra segnalati il problema dovesse persistere deve essere fatta segnalazione utilizzando l’apposito modulo dell’area Supporto

  • Le ricevute di pagamento delle quote vengono emesse al momento in cui viene registrato il pagamento dalla segreteria. La ricevuta del pagamento sarà disponibile nella propria area roservata.
    Per i minori oltre ai dati anagrafici dell’iscritto nella ricevuta vengono aggiunti , anche se non sono obbligatori, i dati anagrafici del tutore.
    Tutti i dati riportati sul documento sono quelli segnalati al momento della iscrizione.

  • Il viale di ingresso porta dritto al Santuario degli sportivi costruito proprio a chiusura del viale stesso. Informazioni e dettagli sono riportati nelle sezione dedicata del sito.
    Vengono celebrate le funzioni religiose del calendario Ambrosiano e la messa prefestiva del Sabato alle ore 18.00 ed è aperto a tutti.
    Per informazioni ulteriori, disponibilità ecc. contattare l’assistente spirituale p. Luciano (Gesuita) a mezzo mail larivera.l@gesuiti.it

Agenda - Supporto - Logistica ▼
📅 Agenda 💬 Supporto 📍 Logistica, strutture e servizi